# Digital Agency Adalah: Layanan, Bedanya dengan Creative Agency, dan Cara Memilihnya > Digital agency adalah perusahaan jasa yang mengerjakan website, aplikasi, konten, dan pemasaran digital. Beda dengan creative agency, biaya, dan cara memilih. - Penulis: Indra Hermawan, Technical Lead at PopOut (https://popout.id/id/penulis/indra-hermawan) - Terbit: 2022-12-28 - Diperbarui: 2026-10-28 - URL: https://popout.id/id/artikel/konten/cara-atau-tips-memilih-digital-agency-untuk-usaha-anda - Penerbit: PopOut Digital Agency, Jakarta (https://popout.id) ## Poin penting - Digital agency adalah perusahaan jasa yang membantu bisnis lain hadir dan berjualan di saluran digital: website, aplikasi, konten, media sosial, SEO, dan iklan online. - Creative agency berfokus pada ide, identitas brand, desain, dan video; digital marketing agency berfokus pada kampanye dan hasil iklan. Banyak agency kini mengerjakan ketiganya. - Biaya agency dihitung per proyek (website, video), per bulan (SEO, media sosial, iklan), atau per orang; anggaran iklan selalu dibayar terpisah ke platform. - Pilih agency dari kebutuhan Anda, portofolio yang relevan dan bisa dicek, siapa yang mengerjakan, kepemilikan aset, dan penawaran dengan ruang lingkup yang sama. - Waspadai janji peringkat satu Google, jumlah pengikut yang dijamin, atau kerja sama tanpa kontrak dan entitas usaha yang jelas. Digital agency adalah perusahaan jasa yang membantu bisnis lain hadir, dikenal, dan berjualan di saluran digital: membuat website dan aplikasi, memproduksi konten dan video, mengelola media sosial, mengoptimasi SEO, dan menjalankan iklan online. Singkatnya, digital agency artinya tim dari luar perusahaan yang mengerjakan pekerjaan digital yang tidak, atau belum, bisa dikerjakan tim internal. Panduan ini menjelaskan apa saja layanan digital agency, bedanya dengan creative agency dan digital marketing agency, cara agency menghitung biaya, dan cara memilih agency yang tepat untuk bisnis Anda. ## Apa saja layanan digital agency? - **Website dan aplikasi.** Website company profile, toko online, aplikasi web dan mobile, beserta pemeliharaannya. - **Konten dan video.** Video company profile, video iklan, motion graphic, foto, dan artikel. - **Desain dan branding.** Logo, identitas visual, materi presentasi, dan desain untuk media sosial. - **Media sosial.** Perencanaan konten, desain, posting, dan laporan performa. - **SEO.** Perbaikan teknis website, riset kata kunci, dan konten agar muncul di Google. - **Iklan digital.** Google Ads, Meta Ads (Instagram dan Facebook), TikTok, dan LinkedIn. - **Acara dan aktivasi.** Sebagian agency juga menyelenggarakan acara, virtual event, dan live streaming. Tidak ada agency yang wajib mengerjakan semuanya. Sebagian fokus pada satu bidang, sebagian lain menyatukan beberapa layanan agar pesan dan tampilan brand sama di semua saluran. ## Digital agency, creative agency, dan digital marketing agency: apa bedanya? - **Digital agency** membangun dan menjalankan aset digital: website, aplikasi, konten, dan saluran online. - **Creative agency** berfokus pada ide dan eksekusi kreatif: konsep kampanye, identitas brand, desain, dan video. Creative agency adalah tempat sebuah pesan "dibentuk" sebelum disebarkan. - **Digital marketing agency** berfokus pada hasil pemasaran: iklan berbayar, SEO, media sosial, dan laporan angka seperti prospek dan penjualan. Dalam praktiknya batasnya sudah kabur. Banyak agency, termasuk PopOut, mengerjakan pekerjaan kreatif dan digital sekaligus. Yang lebih penting dari labelnya adalah apakah agency itu benar-benar pernah mengerjakan jenis pekerjaan yang Anda butuhkan. ## Kapan bisnis membutuhkan digital agency? - Anda butuh hasil yang memerlukan banyak keahlian sekaligus, misalnya website baru beserta video dan konten peluncurannya. - Pekerjaan digital datang dalam bentuk proyek, sehingga merekrut karyawan tetap untuk setiap keahlian tidak efisien. - Tim internal sudah ada, tetapi kewalahan saat kampanye atau peluncuran produk. - Anda membutuhkan sudut pandang dari luar, misalnya saat mengganti identitas brand atau memasuki pasar baru. ## Berapa biaya jasa digital agency? Agency biasanya menghitung biaya dengan salah satu dari tiga cara: - **Per proyek** untuk pekerjaan dengan hasil akhir jelas, seperti website atau video. - **Per bulan (retainer)** untuk pekerjaan berkelanjutan, seperti SEO, media sosial, dan pengelolaan iklan. - **Per orang per bulan** bila agency menempatkan desainer atau developer sebagai perpanjangan tim Anda. Sebagai gambaran, di PopOut website company profile mulai dari Rp5.000.000 per proyek, video company profile mulai dari Rp10.000.000 per video, serta jasa SEO dan social media management masing-masing mulai dari Rp3.000.000 per bulan. Anggaran iklan selalu dibayar terpisah ke Google, Meta, atau TikTok, di luar fee agency. Rincian lengkapnya ada di panduan [biaya pembuatan website](https://popout.id/id/artikel/konten/jasa-pembuatan-website) dan [harga jasa pembuatan video](https://popout.id/id/artikel/konten/harga-jasa-pembuatan-video-cinematic). ## Cara memilih digital agency 1. **Mulai dari kebutuhan, bukan dari daftar layanan.** Tuliskan tujuan, hasil yang diharapkan, tenggat, dan anggaran sebelum menghubungi agency. 2. **Periksa portofolio yang bisa dicek.** Website yang benar-benar online, video yang bisa ditonton, dan klien di industri atau skala yang mirip dengan Anda. 3. **Tanyakan siapa yang mengerjakan.** Apakah dikerjakan tim sendiri atau diteruskan ke pihak lain, dan siapa yang menjadi kontak utama Anda. 4. **Bandingkan penawaran dengan ruang lingkup yang sama.** Jumlah halaman atau durasi, putaran revisi, garansi, dan apa saja yang tidak termasuk. 5. **Pastikan kepemilikan aset.** Domain, akun iklan, akun media sosial, dan file mentah sebaiknya atas nama perusahaan Anda. 6. **Cek cara kerja dan laporan.** Seberapa sering Anda menerima kabar, dalam bentuk apa, dan bagaimana revisi diajukan. 7. **Periksa legalitas.** Perusahaan besar dan BUMN biasanya membutuhkan vendor berbadan usaha, kontrak, dan faktur pajak. Tanyakan sejak awal. Untuk proyek video, daftar pertanyaan yang lebih spesifik ada di artikel [cara memilih agensi jasa pembuatan video](https://popout.id/id/artikel/konten/cara-memilih-agensi-jasa-pembuatan-video). ## Tanda bahaya saat memilih agency - Menjamin peringkat satu Google atau jumlah pengikut tertentu dalam waktu singkat. - Harga jauh di bawah pasar tanpa penjelasan ruang lingkup. - Menolak menunjukkan portofolio yang bisa diverifikasi, atau hanya menunjukkan desain tanpa hasil yang sudah tayang. - Akun iklan, domain, atau media sosial didaftarkan atas nama agency, bukan atas nama Anda. - Kerja sama tanpa kontrak tertulis. ## Pertanyaan umum ### Apa bedanya digital agency dan software house? Software house berfokus pada pembuatan perangkat lunak, seperti aplikasi dan sistem internal. Digital agency biasanya juga mengerjakan konten, desain, dan pemasaran di sekitar produk digital tersebut. ### Apakah bisnis kecil membutuhkan digital agency? Tidak selalu. Bisnis kecil sering cukup dengan satu proyek awal, misalnya website dan beberapa konten, lalu mengelola media sosial sendiri. Agency paling berguna saat kebutuhannya melebihi kemampuan dan waktu tim Anda. ### Apakah agency harus berlokasi di kota yang sama? Untuk website, desain, dan iklan, tidak harus. Untuk video dan acara, agency di kota yang sama memudahkan survei lokasi, syuting, dan koordinasi di hari H. PopOut adalah [digital agency Jakarta](https://popout.id/id) di Jakarta Selatan yang mengerjakan [produksi video](https://popout.id/id/layanan/jasa-pembuatan-video), [website dan aplikasi](https://popout.id/id/layanan/jasa-pembuatan-website-aplikasi), [desain grafis](https://popout.id/id/layanan/jasa-desain-grafis), dan [event organizer](https://popout.id/id/layanan/jasa-event-organizer) sejak 2015. Lihat semua layanan di halaman [layanan creative agency](https://popout.id/id/layanan) kami, atau ceritakan kebutuhan Anda melalui [halaman kontak](https://popout.id/id/hubungi-kami).