Jasa WhatsApp Business API & AI Chatbot WhatsApp

Apa itu WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API, yang kini disebut Meta sebagai WhatsApp Business Platform, adalah akses resmi bagi bisnis untuk menghubungkan nomor WhatsApp ke software. Tidak ada aplikasi yang dibuka di ponsel; pesan dikirim dan diterima lewat sistem, sehingga chatbot, inbox tim, CRM, dan toko online bisa bekerja dari nomor yang sama.

WhatsApp Business app atau WhatsApp Business API?

• Aplikasi WhatsApp Business. Gratis dan dipasang di ponsel. Cukup untuk usaha dengan satu atau dua admin, dengan katalog, label, balasan cepat, dan pesan sapaan. Batasnya terasa ketika banyak staf perlu membalas dari nomor yang sama, atau balasan harus mengambil data seperti stok dan status pesanan.
• WhatsApp Business API. Dipakai lewat software, bisa diakses banyak agen sekaligus, bisa dihubungkan ke chatbot dan sistem lain, dan mendukung pesan template untuk notifikasi seperti konfirmasi pesanan dan pengingat pembayaran. Pesan tertentu dikenai biaya oleh Meta.

Hindari tools blast tidak resmi yang meniru akun WhatsApp pribadi; cara itulah yang paling sering membuat nomor diblokir. Salah kaprah lain kami bahas di artikel Pelanggan Anda sudah di WhatsApp, bisnis Anda sudah?

Yang Anda dapatkan

• Pendampingan pendaftaran. Penyiapan Meta Business Portfolio, akun WhatsApp Business, nomor, dan nama tampilan, langsung lewat Cloud API Meta atau melalui Business Solution Provider (BSP) pilihan Anda.
• AI chatbot WhatsApp. Dilatih dengan katalog, harga, dan FAQ Anda, paham singkatan seperti "brp" atau "ready gk", dan menjawab dalam Bahasa Indonesia atau Inggris.
• Serah terima ke staf. Percakapan yang butuh pertimbangan diteruskan ke tim penjualan atau layanan, lengkap dengan riwayat chat.
• Template pesan. Kami menyusun dan mengajukan template untuk konfirmasi pesanan, pengingat pembayaran, dan janji temu agar disetujui Meta.
• Integrasi. Koneksi ke website, toko online, CRM, atau spreadsheet sesuai kebutuhan.

Langkah verifikasi WhatsApp Business API

• Meta Business Portfolio. Akun bisnis Meta atas nama perusahaan, bukan akun pribadi staf.
• Verifikasi bisnis. Meta meminta dokumen legalitas, seperti akta atau NIB, dan mencocokkan nama, alamat, serta website perusahaan.
• Nomor telepon. Nomor yang bisa menerima SMS atau telepon untuk kode verifikasi. Bila nomor sedang dipakai di aplikasi WhatsApp, opsi pemindahannya kami cek saat setup.
• Nama tampilan. Nama yang muncul di chat pelanggan ditinjau Meta dan harus sesuai dengan brand Anda.
• Template dan batas pengiriman. Pesan yang Anda mulai harus memakai template yang disetujui, dan batas jumlah pesan yang Anda mulai per hari naik bertahap sesuai kualitas nomor.

Berapa harga WhatsApp Business API?

Harga jasa kami mulai dari Rp5.000.000 per proyek, mencakup pendampingan setup dan AI chatbot WhatsApp dengan basis pengetahuan dari data Anda. Biaya akhir bergantung pada jumlah alur percakapan, jumlah template, integrasi ke sistem lain, dan kebutuhan inbox untuk banyak agen.

Dua biaya lain dibayar terpisah dan tidak termasuk dalam harga kami:

• Biaya pesan dari Meta. Ditetapkan Meta berdasarkan negara dan kategori pesan (marketing, utilitas, autentikasi, layanan), dibayar ke Meta langsung atau lewat BSP. Skemanya sudah beberapa kali berubah, jadi tarif terbaru kami cek saat menyusun penawaran.
• Biaya platform dan AI. Langganan BSP atau inbox bila dipakai, serta biaya pemakaian LLM untuk jawaban AI.

Pertanyaan umum

Apakah WhatsApp Business API berbayar?

Aksesnya bisa didapat langsung dari Meta, tetapi pesan tertentu dikenai biaya oleh Meta, dan Anda tetap membutuhkan software untuk memakainya, entah chatbot, inbox, atau BSP. Dalam praktik, biaya bulanannya bergantung pada volume dan jenis pesan.

Bolehkah chatbot WhatsApp mengirim promo ke semua kontak?

Tidak. Pesan promosi hanya boleh dikirim ke pelanggan yang sudah setuju dihubungi, memakai template yang disetujui Meta. Banyak laporan dan blokir dari penerima bisa menurunkan kualitas nomor dan batas pengirimannya.

Bisakah memakai nomor WhatsApp yang sudah ada?

Umumnya bisa, asalkan nomor tersebut didaftarkan ke platform resmi. Kami cek opsi untuk nomor Anda saat setup, termasuk apakah riwayat chat lama perlu disimpan terlebih dahulu.

Berapa lama setup WhatsApp Business API?

Bergantung pada proses verifikasi bisnis di Meta, kesiapan dokumen, dan alur chatbot yang dibutuhkan. Jadwalnya kami sampaikan bersama penawaran.

Chatbot yang sama juga bisa dipasang di website lewat jasa pembuatan AI chatbot, dan pesanan dari WhatsApp bisa diteruskan otomatis ke sistem lain lewat otomatisasi alur kerja AI. Siap memakai WhatsApp Business API? Kirim nomor yang ingin dipakai dan daftar pertanyaan pelanggan teratas melalui halaman kontak. Layanan lainnya ada di halaman jasa pembuatan website dan aplikasi.