Jasa Voice AI Agent & Resepsionis Telepon AI

Apa itu voice AI agent?

Voice AI agent adalah asisten AI yang berbicara lewat telepon. Ia mendengarkan penelepon, mengubah suara menjadi teks, memahami maksudnya dengan large language model, lalu menjawab dengan suara yang terdengar natural. Berbeda dengan menu telepon lama ("tekan 1 untuk..."), penelepon cukup berbicara seperti biasa, dan AI bisa menangani percakapan bolak-balik.

Apa yang bisa dikerjakan resepsionis telepon AI?

• Menjawab setiap panggilan. Termasuk di luar jam kerja dan ketika beberapa orang menelepon bersamaan.
• Menjawab pertanyaan umum. Jam buka, lokasi, layanan, harga, dan kebijakan, dari basis pengetahuan yang Anda setujui.
• Booking dan janji temu. Mengecek jadwal kosong di kalender lalu mencatat janji pelanggan.
• Menyaring calon pelanggan. Menanyakan kebutuhan penelepon, lalu mencatatnya ke CRM.
• Meneruskan panggilan. Panggilan mendesak atau yang butuh pertimbangan diteruskan ke staf yang tepat.
• Ringkasan dan tindak lanjut. Setiap panggilan dicatat dan diringkas, dan konfirmasi bisa dikirim lewat WhatsApp.

Cocok untuk bisnis seperti apa?

Resepsionis AI (AI receptionist) paling berguna bila telepon sering tidak terangkat dan sebagian besar panggilan berisi pertanyaan yang mirip. Contohnya klinik dan praktik dokter gigi yang menerima booking, restoran yang menerima reservasi, agen properti yang menerima pertanyaan unit, bengkel, dan bisnis jasa lain yang teleponnya ramai di jam sibuk. Mengapa ini penting kami tulis di artikel setiap telepon tak terjawab adalah pelanggan yang menelepon pesaing.

Bila pelanggan Anda lebih sering mengetik daripada menelepon, AI chatbot untuk website atau AI chatbot WhatsApp biasanya lebih tepat.

Bagaimana kami membangunnya

• Skrip dan aturan. Kami menyusun pertanyaan yang boleh dijawab AI, data yang perlu dicatat, dan kapan panggilan harus diteruskan ke staf.
• Suara dan bahasa. Pilihan suara, gaya sapaan, dan bahasa disesuaikan dengan brand Anda.
• Koneksi telepon. Nomor bisnis Anda dihubungkan melalui penyedia layanan telepon internet (VoIP), atau memakai nomor baru bila diperlukan.
• Integrasi. Kalender, CRM, dan WhatsApp disambungkan agar AI bisa bertindak selama panggilan, bukan sekadar berbicara.
• Uji coba. Kami menguji dengan panggilan nyata, termasuk aksen, suara bising, dan pertanyaan di luar skrip, sebelum nomor dibuka untuk pelanggan.

Berapa biaya voice AI agent?

Harga mulai dari Rp10.000.000 per proyek untuk satu alur panggilan, misalnya menjawab pertanyaan umum dan mencatat booking. Biaya akhir bergantung pada jumlah alur dan bahasa, integrasi dengan kalender atau CRM, serta kebutuhan meneruskan panggilan ke beberapa divisi.

Harga tersebut belum termasuk biaya pemakaian yang dibayar terpisah: biaya telepon dan nomor dari penyedia telepon, serta biaya per menit untuk model suara dan LLM. Perkiraan biaya bulanan berdasarkan volume panggilan Anda kami sampaikan bersama penawaran.

Pertanyaan umum

Apakah penelepon tahu bahwa yang menjawab adalah AI?

Kami menyarankan AI memperkenalkan diri sebagai asisten virtual di awal panggilan. Cara ini lebih jujur dan membuat penelepon tidak kaget saat dialihkan ke staf.

Bisakah voice AI agent berbicara dalam Bahasa Indonesia?

Bisa, dalam Bahasa Indonesia dan Inggris. Pemahamannya kami uji dengan contoh panggilan nyata, termasuk singkatan dan istilah khusus bisnis Anda.

Apa yang terjadi jika AI tidak bisa menjawab?

Panggilan diteruskan ke staf, atau AI mencatat nama, nomor, dan kebutuhan penelepon agar tim Anda bisa menelepon balik.

Berapa lama pembuatan voice AI agent?

Bergantung pada jumlah alur panggilan dan integrasi yang dibutuhkan. Jadwalnya kami sampaikan bersama penawaran.

Ingin telepon bisnis Anda terjawab di setiap jam? Kirim jenis panggilan yang paling sering masuk dan jam sibuk Anda melalui halaman kontak. Layanan lainnya ada di halaman jasa pembuatan website dan aplikasi.